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北京市供暖试运行 供暖热线并入96069

时间:2017/11/9 8:36:29 作者:admin

北京市供暖试运行 供暖热线并入96069

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从昨天开始,全市1500多家供热单位陆续点火试运行,确保15日起市民家中供热温度达到18℃的标准。北京晨报记者昨天从市城管委获悉,继去年海淀、东城和石景山三区供暖热线并入96069之后,今年西城、大兴、延庆和通州的居民家中如果有供暖问题,也可拨打热力集团热线电话96069。15日实现用户室温达标作为本市最大的供热单位,从昨天起,市热力集团下属的供热厂和供热站均已经启动点火试运行。市热力集团相关负责人介绍,截至目前,市热力集团管理的供热面积已达亿平方米,用户总数为151万户。

从昨天开始,每天将对辖区内2000万平方米的供热面积进行点火试运行,到15日实现用户室温达标。

市城管委相关负责人介绍,今冬全市热计量收费面积将达到亿平方米,其中居民热计量收费面积为亿平方米。

今冬供暖季本市预计将使用天然气121亿立方米,比去年同期增加14亿立方米,市燃气集团已与中石油签约购气,能够确保今冬天然气的使用量。随着煤改气工作的深入推进,全市清洁能源供热比例提高到97%以上,除平谷、延庆之外,已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。

另外,在供热组织保障体系方面,本市进一步完善市、区县、街道乡镇三级管理网络和联动协调机制,制定了各级冬季供热保障方案和应急预案。

全市28支应急抢修抢险队伍即日起进入备勤状态。

七区供暖热线并入96069市热力集团相关负责人透露,继去年海淀、东城和石景山三区将供热单位的热线电话并入96069之后,今年西城、大兴、延庆和通州四家也可拨打热力集团热线电话96069,热力集团的接线员通过平台直接派单,提高效率。

为了方便居民报修,市城管委要求,各供热单位要通过在服务范围内公示、上门递交服务卡等方式及时告知24小时报修服务电话;若市民家中出现暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位服务电话。

供热单位投诉率高将被约谈即日起,市民可以拨打12345热线反映供热试运行期间的问题,反映的问题将通过北京市城市供热服务管理平台转办到各供热单位;各区城市管理委(原市政市容委)将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。

为了解决供热初期电话投诉率高的问题,各区城市管理委(原市政市容委)在统计本辖区点火率的同时,还将重点监督去年供热初期每万平方米投诉率较高的81家供热单位。

对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈;约谈后仍未整改的,将通过媒体曝光;居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据,对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位,还将根据情节对补贴进行扣减。

(记者王萍)。

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